Veel Gestelde Vragen
*Wat is jullie levertijd?
Al onze producten zijn op voorraad, u heeft uw bestelling binnen 3 werkdagen in huis!
Let op; verzending naar het buitenland bedraagt 3-5 werkdagen.
*Hoe plaats ik een bestelling?
* Bestellingen: als u uw bestelling plaatst dient u 5 stappen te doorlopen om uw bestelling af te ronden.
1. Winkelwagen | 2. Uw gegevens | 3. Betaalmethode | 4. Overzicht | 5. Bedankt
Vul alle verplichte gegevens in,
en volg de aanwijzingen. Bij de laatste stap gaat u akkoord met onze algemene voorwaarden, en een betalingsplicht.
Als u voor iDeal heeft gekozen, wordt u automatisch doorgeschakeld naar een veilige betaalomgeving.
U kunt het bedrag vervolgens overmaken.
Nu is de bestelling geplaatst. U ontvangt een bevestiging per email met alle gegevens..
* Klanten account
Heeft u apart een klantenaccount aangemaakt met wachtwoord? Dan kunt u desgewenst inloggen om een verlanglijstje te maken, en uw facturen te bekijken.
* Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
Alle bestellingen dienen vooraf te worden betaald.
*Betaalmethoden
U heeft bij Amasua2-shop.nl meerdere betaalmogelijkheden. Al onze betaalmethoden zijn gegarandeerd veilig. U kunt kiezen uit de volgende mogelijkheden:
Ideal, en Paypal.
De meest gebruikte en gemakkelijke manier om te betalen is via Ideal. Na uw bestelling logt u automatisch in op de site van uw bank om de betaling (net zoals bij internetbankieren, let op het slotje!! ) gemakkelijk af te ronden.
*Vooruituitbetaling
Bij een vooruitbetaling maakt u het totaalbedrag, na invoering van uw bestelling op onze website, zelf over op onze rekening. U ontvangt na het plaatsen van uw bestelling direct een bevestiging per e-mail met het factuurnummer, het totaalbedrag dat voldaan dient te worden en ons bankrekeningnummer. Zodra wij het totaalbedrag hebben ontvangen wordt uw bestelling in de regel van 3 dagen verstuurd.
• Houdt u rekening met één tot drie werkdagen overboektijd.
*Verzendkosten
Wat zijn de kosten voor het verzenden naar Nederland?
Boven de € 80 verzenden wij GRATIS, daaronder rekenen wij € 6,75,- verzendkosten.
De kosten voor het verzenden naar Belgie
Boven de €100 verzenden we gratis daaronder rekenen wij €9,30
* Kan ik mijn bestelling afhalen?
Nee, afhalen is niet mogelijk.
* Ik heb vandaag besteld en het bedrag vooraf overgemaakt, Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
In de regel duurt het ongeveer 2 a 3 dagen als u een bankoverschrijving heeft gedaan, voordat het bedrag bij ons zichtbaar is. Wij verzenden uw bestelling direct als de betaling voor 13.00 uur zichtbaar is. In principe kunt u uw bestelling de volgende dag verwachten. Dit is echter geen garantie. In uitzonderlijke gevallen kan de leveringstijd oplopen tot ruim 7 dagen.
* Ik wil een groot aantal artikelen bestellen, kan ik een korting krijgen?
Wij kunnen geen extra kortingen of staffelkortingen geven op grotere hoeveelheden artikelen. Wij zijn geen groothandel. Wij hanteren vaste lage prijzen in de webshop.
* Ik heb een bestelling geplaatst en betaald, maar zou daar nog wat aan toe willen voegen, kan dat nog?
Als uw bestelling nog niet verwerkt en verzonden is, kan dat. Informeer even via email naar info@amasua2-shop.nl
of telefonisch 031-633709945 of er nog wat aan kan worden toegevoegd.
*Ik heb geen bevestiging ontvangen van mijn bestelling, hoe kan dat?
Als u een bestelling plaatst, ontvangt u altijd ter bevestiging een email. Wellicht heeft u niet alle stappen doorlopen van de bestelling en is deze niet helemaal afgerond. Het gebeurt ook wel eens dat onze mailing in uw spammap terecht komt.
* Kan ik via email of telefonisch een bestelling doorgeven?
Het is in principe altijd de bedoeling dat u een bestelling via de website zelf bestelt. In uitzonderlijke gevallen als u er echt niet uit zou komen kunt u ons altijd mailen of bellen voor hulp.
*Verzenden & retourneren
Indien u niet tevreden bent met uw bestelling, dan kunt u deze uiteraard retourneren. Dit een wettelijk recht. Wij willen immers dat u tevreden bent met uw bestelling!
Volg voor het retourneren zorgvuldig deze procedure:
1) Neem binnen 14 dagen na ontvangst via onderstaand mailadres contact met ons. Retour zendingen dient u aan te melden via info@amasua2-shop.nl
De kosten van het verzenden om artikelen te retourneren zijn voor uw rekening.
Vermeld daarbij:
- Uw adresgegevens
- Factuurnummer
- Reden van retour (optioneel)
2) Na de bevestiging van ons stuurt u uw bestelling binnen 7 dagen naar ons terug. U dient tevens een kopie van uw factuur mee te sturen en daarop uw bankrekeningnummer te vermelden waarop wij het aankoopbedrag kunnen terugstorten.
3) Zodra wij de goederen in goede orde hebben ontvangen, ontvangt u binnen enkele werkdagen hiervan de bevestiging. Vervolgens zullen wij het aankoopbedrag (minus de verzendkosten) zo spoedig mogelijk terugstorten, doch uiterlijk binnen 30 dagen.